Arnaques en ligne

Arnaques en ligne : les bons réflexes Quelques précautions simples pour éviter de se faire piéger

E-mails, SMS, appels téléphoniques, faux sites internet, messages sur les réseaux sociaux… Les tentatives d’arnaque sont de plus en plus nombreuses et parfois particulièrement crédibles. Banque, Assurance maladie, impôts, opérateur téléphonique, service de livraison ou même proche en difficulté : les fraudeurs savent aujourd’hui très bien imiter des interlocuteurs de confiance. Quelques réflexes simples permettent pourtant d’éviter bon nombre de pièges.

Le hameçonnage : « Cliquez ici de toute urgence ! »

C’est l’une des arnaques les plus courantes. Un message prétend provenir de votre banque, des impôts, de l’Assurance maladie, de La Poste ou d’un autre organisme connu. Il vous invite à cliquer sur un lien pour régler un problème, obtenir un remboursement ou mettre à jour vos informations.

Les bons réflexes Ne communiquez jamais vos identifiants ou mots de passe à la suite d’un e-mail, d’un SMS ou d’un appel. Ne cliquez pas précipitamment sur un lien reçu dans un message. Vérifiez soigneusement l’adresse de l’expéditeur et celle du site internet. En cas de doute, ouvrez vous-même le site officiel concerné depuis votre navigateur.

Un message alarmant qui exige une réaction immédiate doit justement vous inciter à ne pas vous précipiter.

Attention à vos papiers d’identité

Une copie de carte d’identité, un RIB ou quelques renseignements personnels peuvent suffire à des fraudeurs pour tenter d’ouvrir un compte ou d’effectuer des démarches à votre nom.

Lorsque vous devez transmettre la copie d’une pièce d’identité, pensez à indiquer sur la copie elle-même la raison de son utilisation et la date.

Utilisez également des mots de passe différents pour vos principaux services en ligne et surveillez régulièrement vos comptes bancaires.

Les bonnes affaires parfois trop bonnes pour être vraies

Produits à prix imbattables, promotion exceptionnelle qui prend fin dans quelques minutes, objet introuvable disponible miraculeusement… La prudence s’impose.

Avant d’acheter sur un site inconnu : vérifiez l’identité et les coordonnées du vendeur ; recherchez les mentions légales ; consultez des avis provenant de sources indépendantes ; privilégiez un moyen de paiement permettant un recours ; méfiez-vous des prix anormalement bas et des messages vous poussant à acheter dans l’urgence.

Placements financiers : méfiance face aux promesses de gains faciles

Cryptomonnaies, actions, placements « sans risque », rendements exceptionnels : les escroqueries financières utilisent parfois des sites très professionnels et des interlocuteurs particulièrement convaincants.

Un rendement important sans risque n’existe pas.

Avant tout investissement, vérifiez que l’intermédiaire est bien autorisé à exercer. Consultez notamment les informations publiées par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

« Votre ordinateur est infecté ! »

Une fenêtre surgit à l’écran, parfois accompagnée d’une alarme, et annonce que votre ordinateur est infecté ou bloqué. Un numéro vous invite à contacter Microsoft, Apple ou un prétendu service technique.

Ne téléphonez pas au numéro indiqué et n’autorisez jamais un inconnu à prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. Fermez le navigateur ou redémarrez l’ordinateur.

Gare aux faux sites administratifs

Certains sites reproduisent les couleurs, les logos et l’apparence de l’administration française et proposent, moyennant paiement, des démarches normalement gratuites.

Avant une démarche administrative, privilégiez toujours Service-Public.fr ou le site officiel de l’administration concernée.

Attention : la présence d’un site tout en haut des résultats d’un moteur de recherche n’est pas une garantie. Il peut simplement s’agir d’une annonce publicitaire.

Fausses cagnottes et appels aux dons

Après une catastrophe, un accident ou un événement très médiatisé, de fausses cagnottes peuvent apparaître rapidement.

• Vérifiez précisément l’identité de l’association ou de l’organisateur.
• Privilégiez les associations connues ou reconnues.
• Méfiez-vous des cagnottes anonymes ou diffusées massivement sur les réseaux sociaux.

Vous pensez avoir été victime d’une arnaque ?

Agissez rapidement : contactez votre banque si des informations bancaires ou un paiement sont concernés ; changez les mots de passe susceptibles d’avoir été compromis ; conservez les SMS, e-mails, captures d’écran, numéros de téléphone et justificatifs ; signalez les SMS indésirables au 33700 ; consultez Cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir de l’aide ; utilisez SignalConso pour signaler certains professionnels ou sites frauduleux ; en cas d’escroquerie ou d’usurpation d’identité, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Le réflexe à retenir On vous presse ? On vous inquiète ? On vous promet quelque chose d’exceptionnel ? Ne cliquez pas. Ne payez pas. Ne communiquez aucune information. Prenez quelques minutes pour vérifier auprès de l’organisme concerné en utilisant ses coordonnées officielles.

Informations de prévention inspirées du guide de prévention contre les arnaques en ligne et des recommandations des services publics compétents.